Edelman报告：在全球每个地区商业比媒体和政府都可信

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-在全球每个地区，商业都比政府或媒体更受到信任，这是从第八年度Edelman信任晴雨表获得的结论，它是一项3,100名意见领袖的调查，在制度、公司和信息源各方面对18个国家进行权衡后得到的。

-在2007年调查的18个国家的13国家里，商业比政府或媒体更可信。调查也发现，其中16个国家中调查者以为公司对社会更多的是一种积极的影响，而非消极影响。
   
-在美国，53%的调查者声称信任商业，这种高评价贯穿整个调查。这是自打2002年44%的低评价以来、安然和世通崩盘之后的一次复苏。在西欧的三个最大经济体，法国、德国和英国，有34%的人信任商业，该数值高于媒体和政府的信任数，分别为25%和22%。2007年调查里，这三个欧洲国家对政府的信任度跌至历史最低点。

-在拉丁美洲，以巴西和墨西哥的调查为代表，商业信任达到68%，媒体信任是62%，政府信任37%。亚洲国家的商业信任达到60%，而商业和媒体的信任度都在55%。本年度调查里代表亚洲国家接受调查的是中国、日本、印度和南韩。
   
-在发展最快的四个国家（BRIC，分别为巴西、俄罗斯、印度和中国）的三个国家里，商业比政府、媒体或非政府组织（NGO）更加受到信任。在中国，商业信任度达到67%，但是落后于政府信任度78%。俄罗斯的调查发现调查者通常倾向于不太信任机构（institution），是BRIC四个国家里唯一最低的商业信任度39%，但是仍然高于政府信任度32%和媒体信任度35%。
   
-在2007年18个调查国家的10国里，NGO或者是最可信的机构，或者同为最可信机构。这甚至使NGO和商业在一起（This puts NGOs even with business），商业在其中7个国家最可信机构的调查里，或者是力拔头筹或者和其他机构打成平手。在2006年的调查里，NGO在11个调查国家的7国的最可信机构的调查中雄踞榜首。
 
- 在华尔街股市研究丑闻的5年后，“股市或工业分析报告”在美国的信任度是47%，高于2003年的26%。在12个国家里，股市或工业研究对于了解一个公司而言即使不是最可信的来源，也是第二可信来源。
   
-在18个国家的11国里，商业杂志是关于一个公司信息的最可信或次可信来源。
   
-在很多国家里，通过“和朋友及同龄人交流”对获得某个公司信息而言就跟“新闻报纸上的文章”或“电视新闻报导”一样可信。例如，在9个欧盟国家里的调查里，44%信任同朋友和同龄人的交流，而只有33%信任报纸上的文章。

-在每个地区（欧盟、亚洲、北美、拉美），大多数调查者常常把“和你一起分析共同利益”作为最可能提高他们对某人对某家公司共享信息的信任度的三个特性之一。没有哪个地区的同龄人会把宗教、种族或国籍列到这三项标志里。
   
-亚洲，NGO在纵深上急剧发展。中国的NGO信任度已经从2004年的31%上升到今天的56%；日本的NGO信任度从2005年的42%上升到55%；南韩过去的12个月里的NGO信任度从39%上升到46%。
   
-在北美71%的调查者和亚洲72%的调查者里面，至少有70%认为全球经济在主要的社会和环境改变方面所扮演的角色是其他机构所不能完成的。欧盟国家的57%和拉美国家的63%也相信这是正确的。

-仅落后于“提供优质的产品或服务”，从事“社会责任性活动”普遍被看作一个企业建立社会信任的最重要的行动。在很多市场，“社会责任性活动”凌驾于提供“产品或服务的一个公平价格”，“关注客户”和“良好的劳工关系”之上。
   
-第三年度，在欧洲经营的美国品牌持续受到信任折扣。例如，在美国麦当劳受到60%的调查者信任，儿在英国、法国和德国只有26%。然而，美国品牌在发展中国家里受到信任，麦当劳的信任度在中国是75%，在巴西是66%。

-调查发现，跨国品牌异国信任度明显高于本国信任度。美国调查者给UPS了83%的高分。在法国，次高分给了Danone（69%）。在日本，最高分给了Nissan（79%），在印度则给了Tata（89%）。

-在每个地区技术是最受信任的部门。在亚洲工业信任度是79%，拉美则是80%，欧洲是72%，北美则是75%。在全球，生物技术和保健部门也受到高度信任。
   
-总部位于瑞典和加拿大的公司在全球最受信任；总部设在巴西、墨西哥和俄罗斯的公司则是最不信任的。

-传统媒体源比如报纸、电视和广播仍比新媒体源比如公司网站和blog更受信任。

-在调查的所有四个地区（欧盟、北美、亚洲和拉美），所有CEO里面，调查者通常更信任他们自己的CEO。比如在北美，31%的调查者说他们信任他们自己的CEO，较之于22%的人普遍信任CEO。


Edelman欧洲的主席和CEO，David Brain的言论：
“对‘喜欢我的人’及一般雇员的信任提升意味着，公司必须设计他们的沟通方式，使上下级间的沟通和平级间的沟通一样频繁。CEO们应该坚持和精英们谈话，比如投资者和监管人员（regulator），但也要向雇员和那些激励对等讨论的热心客户提供紧要信息。信任的第三方也很关键，比如学者和医师。”

Edelman的主席和CEO，Richard Edelman的言论：   
“由于强大的经济生长、执行者渎职导致的可见后果和面对社会成功地解决问题，商业正出现信任反弹。商业在主要方面都有清楚的机遇来承担领袖的责任，从气候变迁到隐私方面。”
   
 

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