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帕累托准则

生活中处处存在的20/80准则,如何知道哪些是对我们极其重要的20%呢?

帕雷托的渐进分析报告

作者:邓肯 豪依(Duncan Haughey)

帕雷托分析法是一种决策统计法,用于对事半功倍的事情的挑选。帕雷托准则(80/20规律):由20%的工作来产生80%的收益。在质量改善上,80%的重大问题是由20%的关键性问题引起的。要么是少数的核心问题,要么是大量的琐碎麻烦。

1940年代后期,在意大利经济学家韦弗雷托·帕雷托观察到意大利80%的收入掌握在20%的人的手中之后,质量管理大师约瑟夫·朱兰提出了这个准则并为它命了名。后来帕雷托在一些国家实施了调查,令他惊奇的是,相似的分布同样在其它事物上体现出来。

80/20规律几乎适用于任何事情:

·80%的顾客投诉是由20%的产品售后服务引起的。

·日程表中80%的拖延是由20%可能引起拖延的事拖延的。

·20%的产品和服务给你带来80%的利润。

·20%的销售人员带来公司的80%收益。

·20%的系统问题引起80%的麻烦。

帕雷托准则在质量控制上有很多应用。它是帕雷托图表的基础,是一个用在全面质量控制和六标准差中的关键工具。

在PMBOK(Project Management Body of Knowledge)项目管理知识体系中,帕雷托整顿首先被用于引导矫正活动,帮助项目小组采取行动去对付那些引起大量问题的缺陷。

帕雷托研究

用帕雷托分析法识别重要原因七步骤:

1.做一个表,列举出原因和出现频率,用百分比表示。

2.用横坐标表示重要性渐减的事情,也就是,最重要的事情排第一。

3.添加一个累计百分率的柱形到图中。

4.在X轴上标出原因,Y轴上标出累计百分率。

5.把X与Y轴上相应的焦点绘成曲线。

6.同一个表上,在X轴上绘一个跳线图表示原因,Y轴上绘一个跳线图表百分频率。

7.在与X轴平行的Y轴的80%处画一条直线。 然后把这条线在与曲线的交点处向下平移(???)。在X轴上的那一点把重要的事情分到了左边,次要的事情分到了右边。

 这是一个简单的帕雷托图表的例子,用抽样资料显示引起网络错误原因的相对频率。这让你看到是哪些20%的事去引起的80%的问题,以及你应该把精力花在哪些可以获得巨大进步的地方。

帕雷托准则对于项目经理的价值在于:它提醒你专注于那些真正要紧的20%。在你的项目里的所有事中,只有20%是真正重要的。那些20%会给你带来80%的结果。首先识别并专注于那些事吧,但也不能完全忽略另外的80%。

资料

1.维基百科,帕雷托分析

【本文翻译仅为外语学习及阅读目的,原文作者个人观点与译者及译言网无关】

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